Stellenbeschreibung
Head of User Services (m/w/d)
Einstellungsart: Vollzeit und unbefristet
Standort: Nürnberg
Tradition ist die Basis – Digitalisierung die Herausforderung
Führen Sie ein mittelständisches Familienunternehmen in die digitale Zukunft!
Wir repräsentieren ein stark wachsendes, innovatives Medienhaus in Nordbayern und suchen derzeit eine/n
Head of User Services (m/w/d)
Nürnberg, in Vollzeit und unbefristet
Ihre Aufgaben
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Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung „User Services“.
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Sie arbeiten mit den verschiedenen Fachbereichen zusammen und übernehmen Themen wie z.B. Help Desk Betrieb, Remote Access, Vendor- und Berechtigungsmanagement.
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Sie beraten die Fachbereiche zu Techniken und Trends und gewährleisten ein erfolgreiches Relationship Management.
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Sie bringen Vorschläge zur Optimierung von Service Prozessen ein - inkl. Prüfung von Aufwand und Nutzen – und setzen diese um.
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Sie verantworten das Eskalationsmanagement, haben die passende Lösung parat und bleiben dabei stets regelkonform.
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Sie definieren und planen IT-Projekte und führen diese mit Blick auf die vorhandenen Ressourcen und Budget durch.
Ihr Profil
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Sie haben Ihr Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
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Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie Führungserfahrung.
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Neben relevanter Erfahrung im IT-Support, Help Desk können Sie auch Knowhow im Demand- und Projektmanagement vorweisen.
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Ihre kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie besonders aus.
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Sie haben eine führungsstarke, wissbegierige und teamfähige Persönlichkeit.
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Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
Was unser Kunde Ihnen bietet
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Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem sozialen, inhabergeführte Unternehmen.
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Anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Medienhaus.
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Zentrale Lage und sehr gute infrastrukturelle Anbindung.
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Bezahlung nach Tarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen.
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Eigenes Parkhaus.
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Mobiles Arbeiten im Rahmen der Betriebsvereinbarung.
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Hauseigene Kantine mit Essenszuschuss.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich für die Position per Bewerber-Button mit Ihrem Xing- oder LinkedIn Profil oder senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an recruiting@novolos01.com. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer +49 221 66 999-700 zur Verfügung.
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Ihr Ansprechpartner: Helen Lutz, IT Recruiterin
Novolos 01 GmbH | Friesenplatz 16 | 50672 Köln | T: +49 221 66 999 – 700 | recruiting@novolos01.com| www.novolos01.com
NOVOLOS 01 ist ein innovatives, international agierendes Unternehmen auf Wachstumskurs. Gemeinsam mit unseren Group Companies begleiten wir unsere Kunden in der IT- und Telekommunikationsbranche von der Strategieentwicklung, Systemintegration, agilen Softwareentwicklung, Quality Assurance bis hin zu Managed Services und Outsourcing und tragen so zu deren Erfolg in der digitalisierten Welt bei!