Head of User Services (m/w/d)
Tradition ist die Basis – Digitalisierung die Herausforderung
Führen Sie ein mittelständisches Familienunternehmen in die digitale Zukunft!
Führen Sie ein mittelständisches Familienunternehmen in die digitale Zukunft!
Wir repräsentieren ein stark wachsendes, innovatives Medienhaus in Nordbayern und suchen derzeit eine/n
Head of User Services (m/w/d) ID0297
Großraum Nürnberg | in Vollzeit und unbefristet
Was unser Kunde Ihnen bietet
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Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem sozialen, inhabergeführte Unternehmen.
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Anspruchsvolle Aufgaben und Gestaltungsfreiraum in einem modernen Medienhaus.
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Zentrale Lage und sehr gute infrastrukturelle Anbindung.
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Bezahlung nach Tarif, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie umfangreiche Sozialleistungen.
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Eigenes Parkhaus.
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Mobiles Arbeiten im Rahmen der Betriebsvereinbarung.
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Hauseigene Kantine mit Essenszuschuss.
Ihre Aufgaben
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Sie übernehmen die disziplinarische und fachliche Führung der Abteilung „User Services“.
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Sie arbeiten mit den verschiedenen Fachbereichen zusammen und übernehmen Themen wie z.B. Help Desk Betrieb, Remote Access, Vendor- und Berechtigungsmanagement.
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Sie beraten die Fachbereiche zu Techniken und Trends und gewährleisten ein erfolgreiches Relationship Management.
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Sie bringen Vorschläge zur Optimierung von Service Prozessen ein - inkl. Prüfung von Aufwand und Nutzen – und setzen diese um.
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Sie verantworten das Eskalationsmanagement, haben die passende Lösung parat und bleiben dabei stets regelkonform.
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Sie definieren und planen IT-Projekte und führen diese mit Blick auf die vorhandenen Ressourcen und Budget durch.
Ihr Profil
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Sie haben Ihr Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik erfolgreich abgeschlossen oder bringen eine vergleichbare Qualifikation mit.
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Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sowie Führungserfahrung.
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Neben relevanter Erfahrung im IT-Support, Help Desk können Sie auch Knowhow im Demand- und Projektmanagement vorweisen.
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Ihre kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie besonders aus.
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Sie haben eine führungsstarke, wissbegierige und teamfähige Persönlichkeit.
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Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch.
Interessiert? Dann bewerben Sie sich für die Position per Bewerber-Button mit Ihrem Xing- oder LinkedIn Profil oder senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail an recruiting@novolos01.com. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der Rufnummer +49 221 66 999-700 zur Verfügung.
Wir freuen uns Sie kennenzulernen!
Ihr Ansprechpartner: Helen Lutz, IT Recruiterin
NOVOLOS 01 ist ein innovatives, international agierendes Unternehmen auf Wachstumskurs. Gemeinsam mit unseren Group Companies begleiten wir unsere Kunden in der IT- und Telekommunikationsbranche von der Strategieentwicklung, Systemintegration, agilen Softwareentwicklung, Quality Assurance bis hin zu Managed Services und Outsourcing und tragen so zu deren Erfolg in der digitalisierten Welt bei!
Novolos 01 GmbH | Gereonstraße 43 | 50670 Köln | T: +49 221 66 999 – 700 | recruiting@novolos01.com| www.novolos01.com